- Pon - Pt: 8.00 - 16.00
- ul. Krzywa 13, 60-118 Poznań
- +48 789 731 731
Opieka Serwisowa Symfonia
- Home
- Opieka Serwisowa Symfonia
Opieka serwisowa nad systemem Symfonia ERP
Opieka serwisowa wdrożonego systemu Symfonia ERP to klucz do jego efektywnego działania i rozwoju Twojej firmy. Bez regularnego wsparcia, aktualizacji i dostosowania systemu do zmieniających się potrzeb ryzykujesz przestojami, błędami operacyjnymi i utratą cennych danych.
Dzięki naszej opiece serwisowej:
✅ Zaoszczędzisz czas i pieniądze
✅ Zyskasz stabilność i bezpieczeństwo
✅ Skupisz się na rozwoju firmy
Dbamy o technologię – Ty dbasz o rozwój firmy.
Pełna opieka powdrożeniowa
Zapewniamy pełną opiekę powdrożeniową, która obejmuje bieżące wsparcie i rozwiązywanie problemów związanych z użytkowaniem Symfonii. Nasza pomoc techniczna dostępna jest na każdym etapie po wdrożeniu, co gwarantuje stabilność i ciągłość pracy systemu. Wsparcie powdrożeniowe pozwala klientom na szybkie reagowanie na ewentualne zmiany lub problemy techniczne.
Wsparcie incydentalne
Zapewniamy wsparcie incydentalne, które umożliwia szybkie reagowanie na nagłe awarie i problemy techniczne związane z użytkowaniem systemu Symfonia ERP. Nasz zespół specjalistów jest gotowy do działania w krytycznych momentach, zapewniając błyskawiczną analizę i usunięcie usterek, co minimalizuje przestoje i ryzyko utraty danych. Dzięki naszemu doświadczeniu i wiedzy możesz mieć pewność, że Twoja firma szybko odzyska pełną funkcjonalność systemu, a ciągłość operacyjna zostanie zachowana. Wsparcie incydentalne to niezawodne rozwiązanie dla firm, które potrzebują profesjonalnej pomocy w sytuacjach kryzysowych, aby móc skupić się na kluczowych działaniach biznesowych.
Aktualizacja i bezpieczeństwo
Zapewniamy kompleksowe wsparcie w zakresie aktualizacji systemu Symfonia ERP, które gwarantuje nie tylko dostęp do najnowszych funkcji, ale także pełne bezpieczeństwo danych. Regularne aktualizacje pozwalają na optymalne wykorzystanie możliwości systemu oraz zgodność z najnowszymi standardami i przepisami. Nasz zespół specjalistów monitoruje potencjalne zagrożenia i dba o wdrożenie niezbędnych zabezpieczeń, minimalizując ryzyko awarii i naruszeń danych. Dzięki naszym usługom masz pewność, że Twój system pozostaje stabilny, nowoczesny i odporny na zagrożenia, co umożliwia Twojej firmie działanie w sposób płynny i bezpieczny.
Rodzaje wsparcia
Dla naszych Klientów oferujemy dwa rodzaje świadczenia usług serwisu
Rozliczanie godzinowe
Zamów wsparcie
Opieka incydentalna
Usługa oparta na wsparciu Klienta w pierwszym wolnym terminie. Ten typ wsparcia rozliczany jest za każdą rozpoczętą godzinę pracy konsultanta.
W zakres wsparcia wchodzą:
-
Wsparcie w bierzącej pracy na systemie
-
Dostawa oprogramowania
-
Wdrożenia orpogramowania
-
Konfiguracja oprogramowania
-
Audyt środowiska
-
Szkolenia z obsługi programów
-
Instalacje uaktualnień programów
-
Doradztwo w zakresie optymalizacji pracy
-
Przygotowywanie rozwiązań indywidualnych
-
Wsparcie w obszarze baz danych SQL
-
Usuwanie ewentualnych błędów
Korzyści
Korzyści tego rozwiązania:
-
Pełny zakres wsparcia serwisowego
-
Wsparcie doświadczonych konsultantów
-
Brak ukrytych kosztów
Gwarantowany czas reakcji
Zamów wsparcie
Umowa serwisowa
Usługa dla bardziej wymagających Klientów, świadczona w oparciu o gwarantowany czas reakcji na zgłoszenie Klienta i miesięczny pakiet godzin.
W zakres wsparcia wchodzą:
-
Priorytetowa obsługa zgłoszeń
-
Wsparcie w bierzącej pracy na systemie
-
Wsparcie w kontaktach z producentem oprogramowania
-
Dostawa oprogramowania
-
Wdrożenia orpogramowania
-
Konfiguracja oprogramowania
-
Audyt środowiska
-
Szkolenia z obsługi programów
-
Instalacje uaktualnień programów
-
Doradztwo w zakresie optymalizacji pracy
-
Przygotowywanie rozwiązań indywidualnych
-
Wsparcie w obszarze baz danych SQL
-
Usuwanie ewentualnych błędów
Korzyści
Korzyści tego rozwiązania:
-
Pełny zakres wsparcia serwisowego
-
Bezpośredni dostęp do konsultantów
-
Dedykowany e-mail do komunikacji
-
Niższe ceny godzin serwisowych w pakiecie
-
Brak ukrytych kosztów
-
Exciting Feature
-
Krótki czas reakcji na zgłoszenie
-
Wsparcie doświadczonych konsultantów
-
Brak ukrytych kosztów
Kto Cię będzie wspierał?
Positiv zapewnia zespół ekspertów z 20-letnim doświadczeniem we wdrażaniu i optymalizacji ERP, którzy wspierają Twój zespół i decydentów na każdym etapie wdrożenia i eksploatacji systemu Symfonia. Nasze doświadczenie umożliwia nam oferowanie sprawdzonych rozwiązań dostosowanych do konkretnych potrzeb Twojej firmy.
ERP Implementation Specialist
Natalia Domagała
Specjalistka ds. wdrożeń systemów ERP skoncentrowana na dostarczaniu nowoczesnych, skalowalnych i efektywnych rozwiązań w zakresie systemów handlowych.

ERP Implementation Specialist
Łukasz Gendera
Specjalista ds. wdrożeń systemów ERP skoncentrowany na dostarczaniu nowoczesnych, skalowalnych i efektywnych rozwiązań chmurowych.

ERP Implementation Specialist
Grzegorz Dankowski
Specjalista ds. wdrożeń systemów ERP, skoncentrowany na optymalizacji procesów biznesowych oraz implementacje rozwiązań Symfonia Handel i Symfonia Produkcją

Płaska stawka
Skupiamy się na wsparciu i optymalizacji systemu Symfonia ERP oraz na rozwoju zespołów zarządzających, oferując doświadczenie i wiedzę, dzięki którym nasi Klienci mogą zarządzać projektami ERP oraz wdrażaniem zmian na poziomie operacyjnym i strategicznym. A wszystko to w jednej stałej cenie.
Potrzebujesz wsparcia dla swojego systemu Symfonia ERP?
Zapewniamy pełną i kompleksową opiekę nad systemami z rodziny Symfonia ERP.
Skontaktuj się z nami! Pomożemy Ci rozwiązać każdy problem.
lub Wyślij e-mail