fbpx

Opieka serwisowa nad systemem Symfonia ERP

Opieka serwisowa wdrożonego systemu Symfonia ERP to klucz do jego efektywnego działania i rozwoju Twojej firmy. Bez regularnego wsparcia, aktualizacji i dostosowania systemu do zmieniających się potrzeb ryzykujesz przestojami, błędami operacyjnymi i utratą cennych danych.

Dzięki naszej opiece serwisowej:

Zaoszczędzisz czas i pieniądze 
Zyskasz stabilność i bezpieczeństwo
Skupisz się na rozwoju firmy 

Dbamy o technologię – Ty dbasz o rozwój firmy.

Zaufali nam:

Pełna opieka powdrożeniowa

Zapewniamy pełną opiekę powdrożeniową, która obejmuje bieżące wsparcie i rozwiązywanie problemów związanych z użytkowaniem Symfonii. Nasza pomoc techniczna dostępna jest na każdym etapie po wdrożeniu, co gwarantuje stabilność i ciągłość pracy systemu. Wsparcie powdrożeniowe pozwala klientom na szybkie reagowanie na ewentualne zmiany lub problemy techniczne.

Wsparcie incydentalne

Zapewniamy wsparcie incydentalne, które umożliwia szybkie reagowanie na nagłe awarie i problemy techniczne związane z użytkowaniem systemu Symfonia ERP. Nasz zespół specjalistów jest gotowy do działania w krytycznych momentach, zapewniając błyskawiczną analizę i usunięcie usterek, co minimalizuje przestoje i ryzyko utraty danych. Dzięki naszemu doświadczeniu i wiedzy możesz mieć pewność, że Twoja firma szybko odzyska pełną funkcjonalność systemu, a ciągłość operacyjna zostanie zachowana. Wsparcie incydentalne to niezawodne rozwiązanie dla firm, które potrzebują profesjonalnej pomocy w sytuacjach kryzysowych, aby móc skupić się na kluczowych działaniach biznesowych.

Aktualizacja i bezpieczeństwo

Zapewniamy kompleksowe wsparcie w zakresie aktualizacji systemu Symfonia ERP, które gwarantuje nie tylko dostęp do najnowszych funkcji, ale także pełne bezpieczeństwo danych. Regularne aktualizacje pozwalają na optymalne wykorzystanie możliwości systemu oraz zgodność z najnowszymi standardami i przepisami. Nasz zespół specjalistów monitoruje potencjalne zagrożenia i dba o wdrożenie niezbędnych zabezpieczeń, minimalizując ryzyko awarii i naruszeń danych. Dzięki naszym usługom masz pewność, że Twój system pozostaje stabilny, nowoczesny i odporny na zagrożenia, co umożliwia Twojej firmie działanie w sposób płynny i bezpieczny.

Rodzaje wsparcia

Dla naszych Klientów oferujemy dwa rodzaje świadczenia usług serwisu

Rozliczanie godzinowe

Opieka incydentalna

Usługa oparta na wsparciu Klienta w pierwszym wolnym terminie. Ten typ wsparcia rozliczany jest za każdą rozpoczętą godzinę pracy konsultanta.

W zakres wsparcia wchodzą:

  • Wsparcie w bierzącej pracy na systemie
  • Dostawa oprogramowania
  • Wdrożenia orpogramowania
  • Konfiguracja oprogramowania
  • Audyt środowiska
  • Szkolenia z obsługi programów
  • Instalacje uaktualnień programów
  • Doradztwo w zakresie optymalizacji pracy
  • Przygotowywanie rozwiązań indywidualnych
  • Wsparcie w obszarze baz danych SQL
  • Usuwanie ewentualnych błędów
Zamów wsparcie

Korzyści

Korzyści tego rozwiązania:

  • Pełny zakres wsparcia serwisowego
  • Wsparcie doświadczonych konsultantów
  • Brak ukrytych kosztów
Gwarantowany czas reakcji

Umowa serwisowa

Usługa dla bardziej wymagających Klientów, świadczona w oparciu o gwarantowany czas reakcji na zgłoszenie Klienta i miesięczny pakiet godzin.

W zakres wsparcia wchodzą:

  • Priorytetowa obsługa zgłoszeń
  • Wsparcie w bierzącej pracy na systemie
  • Wsparcie w kontaktach z producentem oprogramowania
  • Dostawa oprogramowania
  • Wdrożenia orpogramowania
  • Konfiguracja oprogramowania
  • Audyt środowiska
  • Szkolenia z obsługi programów
  • Instalacje uaktualnień programów
  • Doradztwo w zakresie optymalizacji pracy
  • Przygotowywanie rozwiązań indywidualnych
  • Wsparcie w obszarze baz danych SQL
  • Usuwanie ewentualnych błędów
Zamów wsparcie

Korzyści

Korzyści tego rozwiązania:

  • Pełny zakres wsparcia serwisowego
  • Bezpośredni dostęp do konsultantów
  • Dedykowany e-mail do komunikacji
  • Niższe ceny godzin serwisowych w pakiecie
  • Brak ukrytych kosztów
  • Exciting Feature
  • Krótki czas reakcji na zgłoszenie
  • Wsparcie doświadczonych konsultantów
  • Brak ukrytych kosztów

Płaska stawka

Skupiamy się na wsparciu i optymalizacji systemu Symfonia ERP oraz na rozwoju zespołów zarządzających, oferując doświadczenie i wiedzę, dzięki którym nasi Klienci mogą zarządzać projektami ERP oraz wdrażaniem zmian na poziomie operacyjnym i strategicznym. A wszystko to w jednej stałej cenie.

Potrzebujesz wsparcia dla swojego systemu Symfonia ERP?

Zapewniamy pełną i kompleksową opiekę nad systemami z rodziny Symfonia ERP.
Skontaktuj się z nami! Pomożemy Ci rozwiązać każdy problem.

Oddzwonimy do Ciebie w przeciągu 180 sekund.

Porozmawiajmy o Twoich potrzebach

*Wyrażam zgodę na kontakt przez Positiv S.C., za pośrednictwem telefonu (połączenia telefoniczne, SMS, MMS), w celu przekazania informacji handlowych, w tym ofert Positiv S.C., na podany przez mnie numer telefonu.

Pobierz DEMO

i testuj oprogramowanie Symfonia za darmo

Oddzwonimy w przeciągu 180 sekund